Vergeet de receptie, hotels worden high-tech
Er gaat niets boven een beetje luxe wanneer je in een mooi hotel verblijft. Of het nu om roomservice of een rustgevende Thaise massage gaat, leven als koning is simpelweg gebruik maken van de faciliteiten die het hotel te bieden heeft. Helaas zijn de systemen om tot deze weelde te komen vaak hopeloos verouderd. De nummers op de telefoon zijn niet leesbaar, de afstandbediening voor hotel-tv werkt niet of het infoboekje is zoek.
Runtriz, een softwarebedrijf uit Hollywood, wil hotels uit het stenen tijdperk halen met ‘Hotel Evolution’, dat inmiddels gebruikt wordt in de Malibu Beach Inn. Wanneer gasten inchecken in het hotel wordt hen gevraagd of ze een iPhone of iPod Touch hebben. Ja? Er wordt een applicatie op het toestel geladen. Niet? Dan ontvangen ze van het personeel een 16gb iPod Touch (met de toepassing voorgeladen, natuurlijk) die ze gedurende hun verblijf mogen houden.
Je toetst het kamernummer en toegangscode in en alle diensten die het hotel te bieden heeft direct toegankelijk. Met één klik roomservice, een wake-up call, bagage ophalen, kleding stomen, een auto (of limo) bestellen, nieuw linnen bestellen, je boodschappen beluisteren of de kamer op ‘Niet Storen’ zetten: het is allemaal -letterlijk- binnen handbereik.
Hoewel het idee nu al aantrekkelijk klinkt, is het concept ruimer toepasbaar dan slechts op hotels. Denk aan een combinatie met location based services, die spoedig door de massa omarmd worden, en je hebt een telefoon die altijd feilloos kan inspelen op de plek waar jij je op dat moment bevindt. De potentie is enorm, maar wanneer gaan we dit ten volle benutten?
Beste meneer Houtman,
Ik ben student aan de Hotelschool Den Haag en op zoek naar meer trends in de hospitality industry op het gebied van technologische ontwikkelingen. Indien u voor mij meer ‘bronnen’ of trends weet, hoor ik dat graag van u!!
carolaschurink@hotmail.com
Beste meneer Houtman
Ik ben een student aan de hoge hotelschool Eurocollege te rotterdam en ben op zoek naar technologische ontwikkelingen in de gastvrijheids industrie. Ik hoor graag van u of u mij misschien deze informatie kan verschaffen.
Bij voorbaat dank !
mvg,
Erik
Hoi Erik,
ik heb Carola destijds hetzelfde verteld: tech is zo veranderlijk dat het lastig bij te houden is op een vakgebied, zeker als je er niet werkzaam in bent. Zoals ik niet in de hospitality werk.
Eerder is het een kwestie van de nieuwste technologische ontwikkelingen bijhouden en inschatten of het van waarde kan zijn voor het hotelwezen. Het enige dat ik je dus kan aanraden, is om af en toe een kijkje te nemen op Spotlight Effect en/of andere (tech)blogs, dan kom je vanzelf relevante zaken tegen.
Beste meneer Houtman,
Dat is eens snel geholpen worden !!! Bedankt voor de info zal me daar dan eens in gaan verdiep.
mvg,
Erik